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常见问题解答

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什么是亚马逊物流+ 仓储物流整合方案?
仓储配送一站式集成方案是涵盖了上门取货、仓储、运输、配送、进出口与客服等一体化的整合方案。客户的商品交由亚马逊仓储配送中心进行管理,亚马逊负责提供提货、调配和配送,亚马逊客服中心可以提供所有与之对应的物流查询,售前及售后支持等客户服务。
仓储物流整合方案适用于哪些客户?
除大件商品、危险品以及根据国家相关法规不允许进行仓储及运输商品之外,有仓储和配送服务需求的客户都可以使用。
我不是亚马逊的商家,可以选择亚马逊物流+ 的仓储物流整合方案吗?
可以。我们的服务面向所有进行线上与线下销售的商家与厂商。
我可以在国内不同地区选择多个仓储配送中心管理我的商品吗?
可以。您可根据自己需求来决定在亚马逊全国所有的运营中心进行商品存储还是在不同运营中心之间进行调配。
仓储物流整合方案可以按照我的需求进行定制吗?
可以。
仓储物流整合方案后台提供哪些技术与客户进行对接?
可提供EDI/API等接口与客户系统和其他电商平台系统进行连接。
亚马逊在仓储和配送的不同阶段能为客户提供哪些可视化的管理?
对每一个在亚马逊仓储配送中心的商品,您都可以即时看到数量、位置、何时入仓、订购频率、异常指标等跟仓储配送相关的关键信息。当订单生成后,你还可以及时看到预计发货日期与预计送达日期以及包裹跟踪信息(比如分拣、打包、发货、到达、配送结果等)。这些信息资料您都可以数据交互(EDI/API)或自助式平台获取。
仓储物流整合方案提供哪些客户服务?
您在使用我们服务过程中遇到的任何问题,如业务咨询、包裹查询、投诉等售前与售后问题,都可以联络客服中心。
仓储物流整合方案在客户业务高峰阶段的服务级别如何?
除春节期间需要另行协商,业务高峰时段提供的服务与日常业务一样的。
仓储物流整合方案提供哪些支付方式?
可提供业界标准的发票方式,包括拆分、定期开具,也可开具给第三方等。
仓储物流整合方案的费用包括什么项目?
亚马逊仓储配送一站式集成方案包括仓储和配送费用。如果您需要了解具体的费用内容,请您咨询400-910-5669。
我什么时候可以使用仓储物流整合方案?
仓储物流整合方案已经面向社会提供,详情请您咨询400-910-5669,或邮件联系contact-us-zexp@amazon.com。
什么是亚马逊物流+ 的运输配送方案?
亚马逊物流+ 的运输配送方案是面向中国大陆的客户提供包括上门提货、卡班城际运输与最后一公里配送等一站式运输配送方案,同时还能针对您的需求,按需定制运输配送解决方案与各种运输相关增值服务(如E-POD和信用交接等),帮助您优化运输配送网络与运营成本。
运输配送方案适用于哪些客户?
运输配送方案面向所有在中国需要运输服务(除危险品与国家相关法律法规明令禁止运输的商品)的企业。
运输配送方案提供哪些服务?
运输配送方案提供门到门运输、卡班运输、末端派送、自提点等多样化的服务,同时也提供包装服务、装卸货、分拣、验收、末端站点的仓储、交叉转运等多样化的服务。
与其他物流服务供应商相比,运输配送方案的主要优势是什么?
运输配送方案提供世界级的一流运输服务。首先,遍布全国的强大运输网络,带来个性化的运输解决方案;其次,全球领先电商背景的专业运营团队,实现高效的物流运营;再次,强大的自身运输体量,有效降低您的运营成本;最后,大数据和全程运营可视化带来安全安心。
运输配送方案中提到的运输中全程运营可视化指的是什么?
全程运营可视化是指对货物的运输提供完整的追踪,方便客户第一时间关注货物的位置,了解货物状况,做好接货准备。
运输配送方案可以提供哪些后端的技术接口?
亚马逊运输配送方案通过EDI/API等技术接口对接,提供数据传输。
如果有业务洽谈,如何联系?
业务咨询,请您拨打我们的热线电话:400-910-5669,或邮件联系contact-us-zexp@amazon.com。
我还不是亚马逊平台的卖家,我目前能使用亚马逊物流+ 的跨境物流服务吗?
现阶段我们仅针对亚马逊平台上的卖家提供相应的跨境物流服务,若您还不是亚马逊的卖家暂时无法使用该服务,但我们建议您先注册“全球开店”成为亚马逊的卖家。
后续我们已有计划针对市场需求推出此类服务,请您继续关注我们后续发布的最新消息。
我想要发送少量包裹货件到海外仓,目前亚马逊物流+ 可以提供空运服务吗?
亚马逊物流+ 目前可以提供端到端的一站式海运服务,对于空运服务目前正在紧张地跟进中,很快便会向广大卖家推出,请您留下您的联系方式,我们后续会联系您,也请您持续关注我们后续发布的最新物流消息。
如果我后续要使用亚马逊物流+ 的跨境物流服务,我该怎么联系你们的运营 团队呢?
您依然可以拨打我们的热线电话4009105669,亚马逊物流+ 运营团队将会帮助您解答物流相关方面的问题。
对比其他物流服务供应商,亚马逊物流+ 的跨境物流服务的主要优势在哪里?
1、7×24小时监管仓收货服务:我们的监管仓能提供7×24小时收货服务,有效减少并避免了交仓期间的等待和排队。
2、从境内到境外的一站式服务:从卖家的中国工厂或仓库提货,到完成亚马逊海外仓入仓的一站式服务,亚马逊为您提供全程保障。
3、港口外围拼箱:有效避免在港口区域内的拥挤造成的时间等待和浪费,尤其是在出货集中的货运旺季。
4、亚马逊在合规方面的丰富经验和杰出口碑,在清关服务上我们更具有时效性优势
5、缩短清关报检时间:由于中国海关和出入境检验检疫局在我们库房现场驻点并运作,可以有效缩短清关和报检所需的时间
跨境物流服务的主要服务内容是什么?
亚马逊物流+ 的跨境物流服务是为客户提供国际多式联运的物流服务,包括海运、空运、国际快递、船务代理、仓储及配送、码头服务和清关服务等。依托于亚马逊全球物流运营网络,高科技的精准核算,以及受益于亚马逊全球的规模经济优势,我们可以给您提供低成本高时效的服务,使您的商品通达全球。
跨境物流服务能提供一些什么样的增值服务?
我们能提供包括不限于以下项目的增值服务:
贴标签服务
商品分拣包装服务
打托及托盘化运输
IPPC服务,如产品和托盘熏蒸及标签证书
入仓和分仓
货物拼箱和拆箱
二次包装服务
质量检查与管理
全球或区域发货
保价保险
其他定制化需求
跨境物流服务目前主要覆盖哪些目的地区域?
我们的物流服务目前主要覆盖美国、欧洲、日本等目的地区域,我们还会根据客户业务需求进一步扩展。
亚马逊物流+ 的营运支持及客户服务方案主要面向哪些客户?
面对激烈的市场竞争,服务愈来愈成为企业客户最为关注的竞争力。我们希望为致力于提升整体绩效、提高营业收入, 增强客户体验的客户提供运营管理和规范化服务,提升客户市场竞争力。
营运支持及客户服务方案对能帮客户解决什么问题?
亚马逊营运支持及客户服务方案旨在帮助客户在选择亚马逊配送,仓储,跨境电商运输等服务时,提供有力的运行保障和支持,并且能够根据客户需求,在电商营运,客户服务,等方面打造最佳服务平台, 提升最终客户的满意度,助力业务发展,提升品牌形象。
客户何时可以以及如何选择营运支持和客户服务方案?
亚马逊营运支持和客户服务解决方案已经开通,客户可即刻拨打400-910-5669与我们联系,或发送邮件到contact-us-zexp@amazon.com,您也可以直接联络亚马逊业务代表开始接受我们的服务。

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